En Hardstore revisamos y embalamos cada pedido con cuidado para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones. Si al recibirlo notás algún problema, te pedimos que nos contactes de inmediato. Nuestra prioridad es tu tranquilidad, pero también cuidamos que todo se maneje con responsabilidad y claridad.
Aceptamos devoluciones únicamente si:
El producto tiene fallas de fábrica.
El producto llega roto o dañado por el transporte.
El producto entregado no coincide con lo que se compró (modelo, versión, etc.).
⚠️ No aceptamos devoluciones por daños ocasionados después de la entrega, por mal uso, instalación incorrecta, manipulación indebida o desgaste natural.
Para poder aceptar la devolución, es obligatorio presentar evidencia clara de que el producto llegó dañado o defectuoso. Esto puede incluir:
Fotos del producto apenas abierto (preferentemente dentro del empaque).
Fotos del embalaje externo si hay señales visibles de daño.
Video del momento de apertura (opcional, pero recomendado si el paquete parece dañado al recibirlo).
Si no se cuenta con este tipo de pruebas, no podremos gestionar una devolución.
Tenés hasta 3 días corridos desde la entrega para reportar fallas o problemas.
En caso de daños visibles por transporte, debe notificarse dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido.
Contactanos por WhatsApp (+54-3765-252546) o Instagram (@hardstoree).
Enviá:
Número de pedido.
Evidencia (fotos o videos) del problema.
Breve descripción.
Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Si el reclamo es válido y está dentro del plazo, podés optar por:
Cambio del producto (según disponibilidad).
Cupón de crédito para tu próxima compra.
Reembolso por el mismo medio de pago.
Los productos deben devolverse en su empaque original, completos y sin uso.
Los perfumes u otros productos sellados no pueden devolverse si fueron abiertos.
Hardstore se hace cargo del envío solo cuando se compruebe un error nuestro o daño durante el envío.
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